Система поддержки полного цикла обслуживания компании Шанхай Куко (версия для официального сайта) 

Компания Шанхай Куко Автоматизация работает в сфере промышленного измерения и регулирования расхода на протяжении 20 лет, ориентирована на потребности клиентов и формирует комплексную систему обслуживания на весь цикл взаимодействия: до продажи, в процессе продажи и после продажи. В структуре компании работают профессиональные группы научно-технических разработчиков, специалистов по производственному контролю и сервисных инженеров, которые предоставляют клиентам по всему миру точные, эффективные и надежные комплексные услуги по измерению и регулированию расхода, обеспечивая успешную реализацию проектов и стабильную долговременную работу оборудования.

1. Предпродажная техническая поддержка: точное соответствие требованиям

● Индивидуальный анализ условий эксплуатации и рекомендации по выбору оборудования

Специализированные инженеры-техники анализируют потребности клиентов, тщательно проверяют ключевые параметры условий эксплуатации, такие как измеряемая среда, диапазон расхода, давление и температура, условия монтажа, требования к точности и т. д., предлагают точные решения по выбору оборудования и составляют полный отчет по выбору, чтобы гарантировать соответствие продукции условиям эксплуатации на месте.

● Разработка индивидуальных решений

Для особых условий эксплуатации, таких как высокая температура и давление, высокая вязкость, наличие твердых частиц, низкая скорость потока, экстремально низкие температуры и ограниченное пространство, мы предлагаем индивидуальные решения по нестандартной конструкции, материалам и функциональности, оптимизируя конструкцию систем измерения расхода и решая типичные проблемы отрасли в области измерений.

● Круглосуточные технические консультации и ответы на вопросы

Мы предоставляем круглосуточные онлайн-консультации, в рамках которых наши профессиональные инженеры оперативно реагируют на запросы и отвечают на все вопросы, касающиеся характеристик продукции, норм монтажа, методов эксплуатации и проектирования, предоставляя клиентам профессиональные технические рекомендации.

● Оптимизация проектных решений

Мы тесно сотрудничаем с клиентами на этапе проектирования, учитывая условия эксплуатации на месте и требования проекта, чтобы оптимизировать общее решение по измерению расхода. При этом мы снижаем затраты на монтаж и модернизацию, обеспечивая точность и надежность измерений, и повышаем эффективность реализации проекта.

2. Гарантия производства в процессе продаж. Строгий контроль качества поставки

● Контроль качества на всех этапах

От проверки сырья при поступлении на завод, ЧПУ-обработки ключевых компонентов и прецизионной сборки готовых устройств до калибровки реальным потоком во всем диапазоне и испытаний на герметичность при давлении — мы создали систему контроля качества на всех этапах, строго следуя национальным и отраслевым стандартам, таким как GB/T 2624, чтобы гарантировать соответствие характеристик каждого изделия установленным стандартам и надежную точность.

● Отслеживание хода производства в режиме реального времени

Мы предоставляем клиентам оперативную информацию о ходе выполнения заказа в режиме реального времени. Персональный менеджер на протяжении всего процесса отслеживает статус заказа, своевременно синхронизируя этапы производства, контроля и отгрузки, что позволяет гарантировать соблюдение сроков поставки.

● Полный комплекс испытаний перед отгрузкой

Перед отгрузкой каждое изделие проходит полный комплекс испытаний, включая калибровку в реальном режиме по всему диапазону, испытания на давление и герметичность, а также проверку внешнего вида и конструкции. Мы предоставляем сертификаты калибровки и протоколы испытаний, соответствующие требованиям национальных стандартов, что гарантирует отгрузку продукции без дефектов.

● Безопасная и эффективная логистика и доставка

Благодаря тесному сотрудничеству с профессиональными логистическими компаниями мы предоставляем безопасные и эффективные услуги доставки по всей стране и по всему миру; предлагаем индивидуальную упаковку в деревянные ящики с защитой от ударов и влаги, адаптированную к требованиям дальних перевозок и экспорта, что гарантирует отсутствие повреждений и деформаций во время транспортировки и безопасную доставку продукции на объект.

3. Послепродажное обслуживание и техническая поддержка — полное сопровождение на всех этапах

● Полное сопровождение процесса монтажа и наладки

Предоставляем подробные руководства по монтажу оборудования, а также удаленную видеоподдержку по монтажу и наладке; для проектов в Китае предлагаем услуги выездного монтажа и наладки на месте в течение 48 часов, а для зарубежных проектов — многоязычную техническую поддержку на месте, что гарантирует правильный монтаж оборудования, точную настройку параметров и стабильный ввод в эксплуатацию.

● Профессиональное обучение по эксплуатации и техническому обслуживанию

Мы проводим индивидуальные специализированные тренинги для клиентов по эксплуатации оборудования, ежедневным обходам, техническому обслуживанию и устранению неисправностей. Возможна разработка индивидуальных программ обучения в онлайн- или очном формате, что позволяет персоналу клиента в полной мере освоить навыки эксплуатации и обслуживания оборудования, а также снизить затраты на эксплуатацию и техническое обслуживание.

● Регулярная калибровка и техническое обслуживание

В соответствии с потребностями клиентов мы предоставляем услуги по регулярной калибровке оборудования, проверке рабочих характеристик и техническому обслуживанию. Профессиональные проверки и калибровка гарантируют точность измерений и стабильность работы оборудования в течение длительного времени, а также продлевают срок его службы.

● Круглосуточная служба экстренного реагирования

Создан механизм круглосуточного реагирования на экстренные ситуации в рамках послепродажного обслуживания. Профессиональные инженеры находятся в постоянной готовности, оперативно реагируют на запросы клиентов по поводу неисправностей оборудования и в первую очередь предоставляют удаленную техническую поддержку для устранения проблем; для проектов на территории Китая обеспечивается быстрый выезд на место для ремонта, что позволяет максимально сократить время простоя оборудования из-за неисправностей.

● Комплексное гарантийное обслуживание

На всю продукцию, поставляемую с завода, предоставляется 12-месячная гарантия. В течение гарантийного срока в случае проблем с качеством продукции, не вызванных человеческим фактором или форс-мажорными обстоятельствами, мы предоставляем услуги по бесплатному ремонту и бесплатной замене запчастей, чтобы всесторонне обеспечить стабильную работу оборудования клиентов.

4. Индивидуальные решения, адаптированные к любым условиям эксплуатации

● Услуги по изготовлению нестандартной продукции

С учетом особых условий эксплуатации и индивидуальных потребностей клиентов мы предоставляем полный цикл услуг по проектированию, производству и испытаниям нестандартных дроссельных устройств и индивидуальных расходомеров. Мы можем изготовить нестандартную продукцию из специальных материалов, со специальной конструкцией, сверхбольшого диаметра, для работы в условиях высоких температур и давления, с защитой от засорения и износа, а также приспособленную для эксплуатации в условиях крайнего холода, оперативно реагируя на индивидуальные запросы клиентов.

● Комплексные решения по интеграции систем измерения расхода

Мы предлагаем комплексные решения по интеграции систем измерения расхода, включая сопутствующее оборудование, такое как датчики перепада давления, трехклапанные блоки, терминалы сбора данных и системы удаленного мониторинга. Мы обеспечиваем «универсальный» подход, включающий проектирование, производство, поставку и наладку, предоставляя клиентам полные комплексные решения по измерению и контролю расхода.

● Отраслевые решения

С учётом особенностей эксплуатационных условий и требований к измерению в таких отраслях, как нефтегазовая, нефтехимическая, энергетическая, металлургическая, коммунальное хозяйство, фармацевтика и целлюлозно-бумажная промышленность, мы тщательно разрабатываем отраслевые решения для измерения расхода, адаптированные к сложным условиям эксплуатации в каждой отрасли, обеспечивая клиентам точные и надёжные результаты измерений.

5. Глобальная сервисная сеть, охватывающая клиентов в Китае и за рубежом

● Полное покрытие сервисом на территории Китая

В головном офисе в Шанхае и на производственной базе площадью 42 000 м² в Чучжоу (провинция Аньхой) расположены технические сервисные центры. Сервисная сеть охватывает все провинции и города страны, что позволяет оперативно реагировать на запросы клиентов и предоставлять клиентам в Китае эффективные выездные технические услуги, а также услуги по послепродажному обслуживанию и эксплуатации.

● Многоязычная поддержка за рубежом

Продукция экспортируется во многие страны и регионы мира, включая Россию, Юго-Восточную Азию, Ближний Восток и Африку. Мы предоставляем многоязычную техническую поддержку (в том числе на русском и английском языках), удаленное консультирование, а также услуги по монтажу и наладке на месте, что позволяет удовлетворить потребности зарубежных проектов в локализованном обслуживании и обеспечить их успешную реализацию и долгосрочную стабильную работу.